Toplum

Aylar: Aralık 2018

Dijital Dönüşüm ve İnsan

“Bir çiçekle bahar gelmez belki ama her bahar bir çiçekle başlar.” Dedik ve başladık serüvene. Biz Dijital Dönüşüm ve İnsan olarak adını koyduğumuz, farklı disiplinlere sahip her yaştan bireyi içinde bulunduran, düşüncelere ve yenilikçi fikirlere değer veren, değişen ve dönüşen dünyamızı insan merkezli yorumlayarak gelecekte biz insanları nelerin beklediğini anlamaya ve anlatmaya çalışan, toplumumuz açısından […]

Read More

Dijital Dönüşüm

Nedir bu dijital dönüşüm? Tek bir kalıba sığmayan, herhangi bir sektörün himayesinde bulunmayan, boylu boyunca yaşantımızın her noktasına dokunan veya dokunacak olan bir kavramdan bahsediyoruz. Bu nedenle tek bir tanım yapmak mümkün değil fakat aşağıdaki açıklamalar kafanızda bir fikir oluşmasına yardımcı olacaktır. Dijital dönüşüm, aslında dün veya yarın değil, birkaç sene önce de değil, çok […]

Read More
dijital iletişim ve whatsapp business

Yeni Teknolojiler ve Whatsapp Business ile Dijital İletişimin Geleceği

Dijital çözümler hayatımıza bu denli etki etmeden önce günlük hayat akışınız nasıldı? Navigasyon uygulaması kullanmadığınız zamanlarda yolculuk sürenizi nasıl hesaplıyordunuz? Her gün kullanılır hale gelen yenilikler teknolojiyi içselleştirmemizi sağladı. Benimsediğimiz diğer çözümlerle birlikte firmalarla gerçekleştirdiğimiz dijital iletişim tercihlerimiz de değişti. Online yemek siparişi vermek ya da taksi çağırmak gibi pek çok hizmette whatsapp iletişiminden faydalanmak ister […]

Read More

Yanımızdaki İçgörünün Keşfi ve Müşteri Deneyimi

Müşteri deneyimi kavramı ile ilk tanıştığımda Türkiye’de sadece GSM sektöründe öncü bir firmada müşteri deneyimi birimi vardı. Daha sonra marka çalışmalarında proje ile başlayan müşteri deneyimi yolculuğu bankacılık, otomotiv, sağlık, eğitim gibi sektörlerde bir birim haline geldi. Kısa süre içerisinde firmalar önce müdür, sonra direktör seviyesinde müşteri deneyimi organizasyonlarını kurdu. Günümüzde ise dijital dönüşüm ile […]

Read More